あなたはどんな小さなお店のオーナー？選び方から接客まで、世界との向き合い方が見えてくる

いま、きみの恋を読みこみ中。

全 9 問

直感で、ゆっくりはじめよう

いちばん自分に近い答えを選んでください。すべて答えると結果が表示されます。

Q1. 小さなスペースを見つけて、いよいよお店を開けることになりました。まず最初にすることは？

棚や陳列台を整えて、「ここでゆっくりできる」という空気をつくる試作品をいくつか作ってみて、この空間が自分に合っているか確かめる道具や材料を運び込んで、すべての場所がちゃんと機能するか確認する花市場に行ってたっぷり花を抱えて帰り、まず空間に命を吹き込む

Q2. お客さんが入口で長い間迷っています。あなたならどうしますか？

静かに待って、自分で決めてもらう「どうぞ、座っていくだけでもいいですよ」と微笑みかける「何かお探しですか？よかったら話してみてください」と直接声をかける扉を大きく開けて、中の香りと色が自然に引き寄せてくれるようにする

Q3. 値付けをするとき、あなたが一番大切にしていることは？

できるだけ低く抑えて、より多くの人に手にとってもらいたいちょうどいい価格で、無理なく続けられるようにしたい商品の本来の価値が伝わる価格にして、お客さんに「これで良かった」と思ってもらいたいサービスの範囲を明確にして、お客さんが何にお金を払っているか分かるようにしたい

Q4. 今日はお客さんが少なくて、静かな一日でした。この時間をどう使いますか？

ずっと読みたかった本を取り出して、静かに読み切るまだ試したことのないレシピを作ってみて、新しい発見を楽しむお店のすみずみをていねいにメンテナンスして、いつも手が回らない細部を整えるお店でご近所の手書き地図を描きながら、お客さんに紹介できる場所を考える

Q5. 常連さんが「あなたのお店って——」と言ってくれたとき、一番嬉しい言葉は？

「ここに来ると落ち着けるんです。充電される感じがして」「ここに来るとお家みたいで、気づいたらすごくリラックスしてる」「入ると気持ちが変わるんです。うまく言えないけど、なんか心が動く」「悩みを持ってくると、いつも出口を見つけてくれる。すごく安心する」

Q6. 明らかに気持ちが沈んでいるお客さんが入ってきて、何も言わずにお店の中を歩き回っています。あなたは？

そっとしておく。必要になったら自分から話してくれるはずタイミングを見て「今日、大丈夫ですか？」と自然に声をかけて、ちゃんと聞く小さな花束を一輪切って渡す。きれいなものを持って帰ってほしいから近くのおすすめの場所を教える。別の場所に行けば、少し気分が変わるかもしれないから

Q7. 閉店後、がらんとしたお店に一人でいます。いつもやっていることは？

明日使う材料を準備して、頭の中でもう翌朝の開店を思い描く道具を一つひとつ拭いて元の場所に戻す。そうすれば明日スムーズに始められるから今日のディスプレイをもう一度眺めて、明日どうしたらもっと美しくなるかを考える今日お客さんが聞いてきたことをノートに記録して、次はもっとうまくサポートできないか考える

Q8. お店でちょっとしたイベントを開くとしたら、どんな内容が一番やってみたいですか？

みんなで一緒に作るワークショップ。作りながら話して、できたら一緒に食べる無料の小さな修理デー。家で壊れたものを持ち寄って直すフラワーアレンジメントや手作り体験。それぞれが自分で作ったものを持ち帰るガイドウォーク。誰も知らない近くのお気に入りスポットを案内する

Q9. お店の入口に一言だけ掲げるとしたら、どの言葉にしますか？

「ゆっくり見ていってください。買わなくても大丈夫。」「悩みごとを持って来てください。一緒に解きほぐしましょう。」「ふつうの日常にも、きれいな花は似合います。」「行き先が分からない？どうぞ、ゆっくりお話ししましょう。」